Le véritable objectif de la consultation
La consultation n'est pas un argumentaire de vente, mais une discussion décisionnelle. Le rôle du médecin n'est pas seulement de présenter des options, mais aussi de distinguer ce qui vous convient, ce qui est inutile et ce qui est risqué.
Le rôle du patient n'est pas seulement de dire "je veux ceci", mais d'expliquer clairement ce qu'il ressent et ce qu'il veut changer.
Questions à poser absolument
Poser des questions ne rend pas le processus plus difficile ; cela le rend plus sûr. Le médecin doit pouvoir répondre de manière claire, calme et sans paraître sur la défensive.
- Quel est le problème principal sur mon visage ?
- Y a-t-il une raison impérieuse de ne pas le faire aujourd'hui ?
- Comment le résultat naturel du plan que vous proposez sera-t-il préservé ?
- Existe-t-il une approche alternative et plus simple ?
- Comment sera le plan de suivi et de contrôle ?
Point de départ mature :Si, à la fin de la consultation, vous n'avez toujours pas compris ce qui doit être fait, cela signifie que vous avez besoin d'un peu plus de temps pour prendre une décision.
Comment devez-vous sortir de l'entretien ?
Après une bonne consultation, votre esprit n'est pas plus confus, mais plus clair. Vous savez quelle zone a été discutée et pourquoi, quelle approche a été recommandée et pourquoi, et dans quelles situations il serait plus approprié d'attendre.
Cette clarté est la partie la plus précieuse du processus esthétique. Car un bon résultat est souvent la continuation d'une bonne décision.
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