Il vero scopo della consultazione
La consultazione non è un discorso di vendita, ma una discussione decisionale. Il compito del medico non è solo quello di offrire opzioni; è anche quello di distinguere ciò che è appropriato per voi, ciò che è superfluo e ciò che è rischioso.
Il compito del paziente non è solo dire "voglio questo", ma esprimere chiaramente ciò che sente e ciò che vuole cambiare.
Domande da porre assolutamente
Fare domande non rende il processo più difficile; lo rende più sicuro. Il medico dovrebbe essere in grado di rispondere in modo chiaro, calmo e senza sembrare vulnerabile.
- Qual è il vero problema sul mio viso?
- C'è un forte motivo per non farlo oggi?
- Come verrà preservato il risultato naturale del piano che proponete?
- Esiste un approccio alternativo e più semplice?
- Come sarà il piano di follow-up e controllo?
Punto di partenza maturo:Se alla fine della consultazione non avete ancora capito cosa fare, significa che avete bisogno di un po' più di tempo per decidere.
Come dovreste uscire dalla consultazione?
Dopo una buona consultazione, la vostra mente non sarà più confusa, ma più chiara. Saprete quale area è stata discussa e perché, quale approccio è stato suggerito e perché, e in quali situazioni sarebbe più appropriato aspettare.
Questa chiarezza è la parte più preziosa del processo estetico. Perché un buon risultato è spesso la continuazione di una buona decisione.
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