Konsültasyonun aşamaları
İyi bir konsültasyon şu adımları içerir: (1) hastanın beklentilerini ve motivasyonunu anlama; (2) yüz anatomisini detaylı değerlendirme; (3) fotoğraflı belge oluşturma; (4) olası seçenekleri ve alternatifleri sunma; (5) her seçeneğin riskini, faydasını, maliyetini açıklama; (6) karar için düşünme zamanı verme (aynı gün işlem baskısı olmamalı).
Hastanın anlaşılması gereken noktaları
"Neden şimdi?" — bir sosyal olay var mı, kronik bir rahatsızlık mı?
"Kimden etkilendin?" — ünlü fotoğrafı mı, arkadaş sonucu mu, kendi fotoğrafın mı?
"Ne kadar zaman ve paraya hazırsın?" — sürdürüm gerçeği konuşulmalı.
"Önceden ne yaptırdın?" — önceki müdahaleler, sonuçları, memnuniyet düzeyi.
"Sağlık durumu" — otoimmün hastalıklar, alerji, ilaç kullanımı, gebelik/emzirme.
Beklenti yönetimi
Hastanın beklentisi gerçekçi mi? Olmasını istediği sonuç, anatomisi ile mümkün mü? Bir hasta "ünlü X gibi dudak" isteyebilir; ama ağız kemik yapısı çok farklıysa bu sonuç doğal görünmeyebilir. Bu durumda ya beklenti gerçekçileşir ya da tedavi gerçekleşmez.
"Hayır" demek
İyi bir hekim her isteğe "evet" demez. "Hayır" denecek durumlar: (1) beklenti anatomik olarak mümkün değil; (2) hasta duygusal kriz anında karar veriyor; (3) önceki işlemden henüz sonuç görmedi; (4) sağlık durumu uygun değil; (5) hasta beklentisi hekimin değer sistemi ile uyumsuz (aşırı abartılı sonuç isteği).
Bu "hayır"lar hasta için kısa vadede hayal kırıklığı, uzun vadede koruma olur. Kliniğimde yılda 15-20 konsültasyonu "önermiyorum" diyerek bitiriyorum — bu, tüm konsültasyonların yaklaşık %5'i.