Consultazione del Paziente: L'Architettura di una Buona Decisione Estetica

Fasi della consultazione

Una buona consultazione include i seguenti passaggi: (1) comprendere le aspettative e la motivazione del paziente; (2) valutazione dettagliata dell'anatomia facciale; (3) creazione di una documentazione fotografica; (4) presentazione delle opzioni e delle alternative possibili; (5) spiegazione dei rischi, dei benefici e dei costi di ogni opzione; (6) concedere tempo per riflettere sulla decisione (non dovrebbe esserci pressione per eseguire il trattamento lo stesso giorno).

Punti da comprendere riguardo al paziente

"Perché ora?" — c'è un evento sociale, o si tratta di un disagio cronico?

"Da chi sei stato influenzato?" — la foto di una celebrità, il risultato di un amico o una tua foto?

"Quanto tempo e denaro sei disposto a investire?" — bisogna parlare della realtà del mantenimento.

"Cosa hai fatto in precedenza?" — interventi precedenti, risultati, livello di soddisfazione.

"Stato di salute" — malattie autoimmuni, allergie, uso di farmaci, gravidanza/allattamento.

Gestione delle aspettative

L'aspettativa del paziente è realistica? Il risultato desiderato è possibile data la sua anatomia? Un paziente potrebbe desiderare "labbra come la celebrità X"; ma se la struttura ossea della bocca è molto diversa, questo risultato potrebbe non sembrare naturale. In questo caso, o l'aspettativa diventa realistica o il trattamento non viene eseguito.

Dire di "no"

Un buon medico non dice "sì" a ogni richiesta. Situazioni in cui dire "no": (1) l'aspettativa non è anatomicamente possibile; (2) il paziente sta prendendo una decisione in un momento di crisi emotiva; (3) non ha ancora visto i risultati dell'intervento precedente; (4) lo stato di salute non è idoneo; (5) l'aspettativa del paziente è incompatibile con il sistema di valori del medico (richiesta di risultati eccessivamente esagerati).

Questi "no" rappresentano una delusione a breve termine per il paziente, ma una protezione a lungo termine. Nella mia clinica, concludo 15-20 consultazioni all'anno dicendo "non lo consiglio" — questo corrisponde a circa il 5% di tutte le consultazioni.